CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
(Privacy Policy)

Ngày hiệu lực: 07/07/2026

 

Điều 1. Mục đích

Chính sách này quy định cách thức DiZi thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin của khách hàng khi sử dụng các dịch vụ do DiZi cung cấp.

DiZi cam kết tôn trọng quyền riêng tư và áp dụng các biện pháp hợp lý nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật Việt Nam.

 

Điều 2. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với:

Khách hàng sử dụng ứng dụng DiZi.
Người truy cập Website DiZi.
Người sử dụng các dịch vụ trực tuyến của DiZi.
Người liên hệ với DiZi qua tổng đài, email hoặc các kênh hỗ trợ.

 

Điều 3. Thông tin DiZi thu thập
3.1 Thông tin do khách hàng cung cấp

Bao gồm:

Họ và tên.
Số điện thoại.
Email.
Địa chỉ.
Thông tin xuất hóa đơn.
Thông tin doanh nghiệp (nếu có).
Thông tin phản hồi và khiếu nại.

3.2 Thông tin phát sinh trong quá trình sử dụng

Bao gồm:

Lịch sử đặt xe.
Thời gian đặt xe.
Điểm đón.
Điểm trả.
Quãng đường.
Giá cước.
Phương thức thanh toán.
Mã chuyến.
Mã giao dịch.
Trạng thái thanh toán.
Trạng thái hóa đơn.

3.3 Dữ liệu vị trí

Để cung cấp dịch vụ đặt xe, DiZi có thể thu thập:

Vị trí hiện tại.
Điểm đón.
Điểm đến.
Lộ trình chuyến đi.

Thông tin này chỉ được sử dụng để phục vụ việc điều phối xe, tính cước, hỗ trợ khách hàng và các mục đích vận hành hợp pháp.

3.4 Thông tin thiết bị

Có thể bao gồm:

Loại điện thoại.
Hệ điều hành.
Phiên bản ứng dụng.
Địa chỉ IP.
Mã định danh thiết bị.
Nhật ký lỗi hệ thống.

 

Điều 4. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin được sử dụng để:

Tạo tài khoản.
Xác minh người dùng.
Thực hiện đặt xe.
Điều phối tài xế.
Tính giá cước.
Thanh toán.
Xuất hóa đơn.
Giải quyết khiếu nại.
Hoàn tiền.
Hỗ trợ khách hàng.
Gửi thông báo liên quan đến dịch vụ.
Cải thiện chất lượng ứng dụng.
Phòng chống gian lận.
Đáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

 

Điều 5. Chia sẻ thông tin

DiZi không bán thông tin cá nhân của khách hàng.

Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

Với đối tác tài xế

Để thực hiện chuyến xe, tài xế có thể được cung cấp:

Họ tên khách hàng.
Số điện thoại liên hệ.
Điểm đón.
Điểm đến.

Tài xế không được phép sử dụng thông tin này cho bất kỳ mục đích nào ngoài việc thực hiện chuyến xe.

Với đơn vị thanh toán

Thông tin cần thiết có thể được chia sẻ với các đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán để xử lý giao dịch theo yêu cầu của khách hàng.

Với cơ quan nhà nước

DiZi có thể cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Với đơn vị cung cấp dịch vụ

DiZi có thể sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ như:

Lưu trữ dữ liệu.
Gửi tin nhắn.
Gửi email.
Tổng đài chăm sóc khách hàng.
Phân tích dữ liệu.
Bảo mật hệ thống.

Các đơn vị này chỉ được xử lý dữ liệu theo phạm vi DiZi cho phép và phải tuân thủ nghĩa vụ bảo mật.

 

Điều 6. Lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ:

Trong thời gian tài khoản còn hoạt động.
Hoặc theo thời hạn lưu trữ bắt buộc của pháp luật.

Sau thời hạn này, DiZi sẽ xóa hoặc ẩn danh dữ liệu theo quy trình nội bộ, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ lâu hơn.

 

Điều 7. Bảo mật thông tin

DiZi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ dữ liệu, bao gồm:

Mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải khi phù hợp.
Kiểm soát quyền truy cập.
Phân quyền nhân sự.
Ghi nhận nhật ký truy cập.
Sao lưu dữ liệu định kỳ.
Giám sát và phát hiện truy cập trái phép.

Mặc dù vậy, không có hệ thống nào bảo đảm an toàn tuyệt đối. DiZi sẽ nỗ lực hợp lý để giảm thiểu các rủi ro về bảo mật.

 

Điều 8. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

Biết dữ liệu nào đang được thu thập.
Yêu cầu cập nhật thông tin.
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác.
Yêu cầu xóa dữ liệu trong các trường hợp pháp luật cho phép.
Yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu trong phạm vi pháp luật quy định.
Khiếu nại về việc xử lý dữ liệu cá nhân.

DiZi có thể cần xác minh danh tính trước khi thực hiện các yêu cầu này.

 

Điều 9. Nghĩa vụ của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

Cung cấp thông tin chính xác.
Bảo mật tài khoản.
Không chia sẻ mã OTP.
Không cung cấp thông tin giả mạo.
Thông báo ngay cho DiZi khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

 

Điều 10. Cookie và công nghệ tương tự

Website và ứng dụng có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự nhằm:

Ghi nhớ tùy chọn của người dùng.
Duy trì phiên đăng nhập.
Phân tích hiệu quả hoạt động.
Cải thiện trải nghiệm sử dụng.

Người dùng có thể điều chỉnh cài đặt cookie trên trình duyệt, tuy nhiên việc từ chối cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của dịch vụ.

 

Điều 11. Chuyển giao dữ liệu

Trong trường hợp cần chuyển giao dữ liệu cho bên thứ ba hoặc lưu trữ tại hạ tầng ở ngoài lãnh thổ Việt Nam (nếu có), DiZi sẽ thực hiện theo quy định của pháp luật và áp dụng các biện pháp bảo vệ dữ liệu phù hợp.

 

Điều 12. Thay đổi Chính sách bảo mật

DiZi có quyền sửa đổi Chính sách bảo mật để phù hợp với:

Quy định pháp luật.
Thay đổi dịch vụ.
Thay đổi công nghệ.
Yêu cầu quản lý.

Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên Website hoặc Ứng dụng trước khi có hiệu lực theo quy định pháp luật (nếu áp dụng).

 

Điều 13. Liên hệ

Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc Chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

Đơn vị vận hành: CÔNG TY TNHH ROSEMARIS

Địa chỉ trụ sở: Tầng 9 Licogi 13 Tower, 164 Khuất Duy Tiến, Thanh Xuân, Hà Nội

Hotline: 0933 123 111

Email: hotro@dizi.vn

Website: www.DiZi.vn