ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG ỨNG DỤNG DIZI
(Terms of Service)
Ngày hiệu lực: 07/07/2026
Điều 1. Giới thiệu
Chào mừng Quý khách đến với ứng dụng DiZi.
DiZi là ứng dụng đặt xe do Công ty TNHH ROSEMARIS phát triển và vận hành, nhằm hỗ trợ khách hàng đặt và sử dụng các dịch vụ vận tải hành khách một cách nhanh chóng, thuận tiện và minh bạch.

Ứng dụng DiZi là công cụ để khách hàng:
Đặt xe.
Theo dõi hành trình.
Thanh toán.
Quản lý lịch sử chuyến đi.
Yêu cầu xuất hóa đơn.
Sử dụng các tiện ích do DiZi cung cấp.
Các chuyến xe được thực hiện bởi đội ngũ lái xe hoặc các đối tác tài xế hợp tác với DiZi theo quy định và chính sách của Công ty.
Việc tải, đăng ký hoặc sử dụng ứng dụng đồng nghĩa với việc Quý khách đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ Điều khoản sử dụng này.

Điều 2. Định nghĩa
Trong Điều khoản này:
DiZi là Công ty vận hành ứng dụng và cung cấp dịch vụ vận tải.
Khách hàng là cá nhân hoặc tổ chức sử dụng dịch vụ.
Đối tác tài xế là cá nhân hoặc tổ chức thực hiện chuyến xe theo cơ chế hợp tác với DiZi.
Ứng dụng bao gồm ứng dụng di động, website và các hệ thống điện tử thuộc DiZi.
Booking là yêu cầu đặt xe của khách hàng được ghi nhận trên hệ thống.
Chuyến xe là dịch vụ vận tải được xác nhận và thực hiện thông qua ứng dụng DiZi.

Điều 3. Phạm vi dịch vụ
DiZi cung cấp các dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn:
Xe công nghệ.
Xe liên tỉnh.
Xe sân bay.
Thuê xe theo giờ.
Thuê xe theo ngày.
Thuê xe hợp đồng.
Các dịch vụ vận tải khác được công bố theo từng thời kỳ.

Điều 4. Điều kiện sử dụng
Khách hàng cam kết:
Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự.
Cung cấp thông tin chính xác.
Chịu trách nhiệm về tài khoản của mình.
Không cho người khác sử dụng tài khoản.
Không sử dụng ứng dụng cho mục đích trái pháp luật.

Điều 5. Đăng ký tài khoản
Khách hàng đăng ký bằng:
Số điện thoại.
Họ và tên.
Email (nếu có).
DiZi có quyền yêu cầu xác minh thông tin khi cần thiết.
Khách hàng chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và mã OTP.

Điều 6. Đặt xe
Khách hàng có thể:

Chọn điểm đón.
Chọn điểm đến.
Chọn loại xe.
Xem giá dự kiến.
Xác nhận đặt xe.
Sau khi booking được xác nhận, hệ thống sẽ phân công tài xế phù hợp.

Điều 7. Giá cước
Giá cước được tính theo chính sách giá của DiZi tại từng thời điểm.
Giá hiển thị trên ứng dụng có thể bao gồm:
Giá cước vận chuyển.
Phụ phí.
Phí cầu đường.
Phí sân bay.
Thuế theo quy định.
Các khoản phí hợp pháp khác (nếu có).
Giá cước cuối cùng được xác định trên hệ thống sau khi chuyến xe kết thúc.

Điều 8. Thanh toán
DiZi hỗ trợ các hình thức thanh toán:
Tiền mặt.
Chuyển khoản.
Ví điện tử được tích hợp.
Các phương thức thanh toán hợp pháp khác.
Khách hàng có trách nhiệm thanh toán đầy đủ số tiền phải trả.

Điều 9. Hủy chuyến
Khách hàng và tài xế đều có quyền hủy chuyến theo quy định.
Trong một số trường hợp, hệ thống có thể áp dụng:
Phí hủy chuyến đối với khách hàng.
Phí hủy chuyến đối với tài xế.
Miễn phí hủy.
Hoàn tiền.
Chính sách chi tiết được quy định tại Chính sách hủy chuyến.

Điều 10. Khuyến mại
DiZi có thể triển khai:
Mã giảm giá.
Điểm thưởng.
Hoàn tiền.
Chương trình ưu đãi.
Các chương trình này có điều kiện áp dụng riêng.
DiZi có quyền điều chỉnh hoặc chấm dứt chương trình theo quy định.

Điều 11. Hóa đơn
Khách hàng có quyền yêu cầu xuất hóa đơn điện tử đối với các giao dịch đáp ứng điều kiện theo quy định của pháp luật.
Thông tin xuất hóa đơn phải chính xác và đầy đủ.

Điều 12. Khiếu nại
Khách hàng có quyền khiếu nại về:
Giá cước.
Chất lượng dịch vụ.
Thái độ phục vụ.
Thanh toán.
Hoàn tiền.
Hóa đơn.
DiZi sẽ tiếp nhận và xử lý theo quy trình giải quyết khiếu nại.

Điều 13. Quyền của DiZi
DiZi có quyền:
Từ chối cung cấp dịch vụ trong các trường hợp cần thiết.
Điều chỉnh chính sách giá.
Điều chỉnh phạm vi dịch vụ.
Từ chối các booking có dấu hiệu gian lận.
Khóa hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm.
Tạm dừng hệ thống để bảo trì.

Điều 14. Nghĩa vụ của khách hàng
Khách hàng cam kết:
Thanh toán đầy đủ.
Không xúc phạm hoặc đe dọa tài xế.
Không vận chuyển hàng hóa bị cấm.
Không sử dụng dịch vụ vào mục đích vi phạm pháp luật.
Tự bảo quản tài sản cá nhân trong suốt chuyến đi.

Điều 15. Nghĩa vụ của DiZi
DiZi cam kết:
Cung cấp ứng dụng hoạt động ổn định.
Cung cấp thông tin giá cước minh bạch.
Bảo vệ thông tin khách hàng theo Chính sách bảo mật.
Tiếp nhận và xử lý khiếu nại theo quy định.
Nỗ lực duy trì chất lượng dịch vụ và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng.

Điều 16. Quyền sở hữu trí tuệ
Toàn bộ:
Tên thương mại DiZi.
Logo.
Nhãn hiệu.
Giao diện.
Phần mềm.
Cơ sở dữ liệu.
Nội dung trên ứng dụng.
Thuộc quyền sở hữu hợp pháp của DiZi hoặc bên cấp phép.
Mọi hành vi sao chép hoặc sử dụng trái phép đều bị nghiêm cấm.

Điều 17. Giới hạn trách nhiệm
Trong phạm vi pháp luật cho phép, DiZi không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do:
Khách hàng cung cấp thông tin sai.
Hành vi vi phạm của người sử dụng.
Sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh hoặc sự cố hạ tầng viễn thông.
Các trường hợp khác ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của DiZi.
Điều khoản này không loại trừ hoặc hạn chế trách nhiệm của DiZi trong các trường hợp pháp luật quy định không được miễn trừ.

Điều 18. Chấm dứt cung cấp dịch vụ
DiZi có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ đối với tài khoản khi:
Vi phạm Điều khoản sử dụng.
Gian lận.
Cung cấp thông tin giả.
Lợi dụng hệ thống để trục lợi.
Có hành vi gây ảnh hưởng đến quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng, tài xế hoặc DiZi.

Điều 19. Sửa đổi Điều khoản
DiZi có quyền sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản sử dụng để phù hợp với:
Quy định pháp luật.
Nâng cấp hệ thống.
Thay đổi dịch vụ.
Yêu cầu quản lý của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên ứng dụng hoặc website trước khi có hiệu lực theo quy định pháp luật (nếu pháp luật yêu cầu).

Điều 20. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp
Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam.
Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải.
Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Điều 21. Thông tin liên hệ
Đơn vị vận hành: CÔNG TY TNHH ROSEMARIS
Địa chỉ trụ sở: Tầng 9 Licogi 13 Tower, 164 Khuất Duy Tiến, Thanh Xuân, Hà Nội
Hotline: 0933 123 111
Email: hotro@dizi.vn
Website: www.DiZi.vn