🚕 QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG
CỘNG ĐỒNG BÁC TÀI TỬ TẾ
BỎ ĐIỂM – CHIẾT KHẤU TRỰC TIẾP
Phiên bản 1.0
⸻
1. MỤC ĐÍCH CỘNG ĐỒNG
Bác Tài Tử Tế là cộng đồng kết nối tài xế, được xây dựng nhằm tạo một môi trường để anh em:
- Chia sẻ nguồn khách.
- Tìm kiếm tài xế phù hợp với chuyến xe.
- Chủ động nhận những chuyến phù hợp với lịch trình.
- Thỏa thuận chiết khấu trực tiếp giữa người đưa khách và người nhận khách.
- Hỗ trợ nhau trong công việc trên tinh thần minh bạch – chủ động – tử tế.
Cộng đồng được định hướng và phát triển bởi Công ty TNHH ROSEMARIS.
⸻
2. NGUYÊN TẮC CỐT LÕI
BỎ ĐIỂM – CHIẾT KHẤU TRỰC TIẾP
Cộng đồng không áp dụng cơ chế cộng/trừ điểm.
Không có:
- Cộng điểm khi đăng khách.
- Trừ điểm khi nhận khách.
- Tích điểm để được nhận khách.
- Bắn khách để cân bằng hoặc phục hồi điểm.
Thay vào đó:
Có khách → chia sẻ.
Có xe → nhận.
Nhận khách → chiết khấu trực tiếp cho người đưa khách.
Mức chiết khấu được hai bên tự thỏa thuận.
⸻
3. ĐỐI TƯỢNG THAM GIA
Cộng đồng dành cho tài xế:
🟡 Sử dụng xe biển vàng, đáp ứng các điều kiện kinh doanh vận tải theo quy định.
🚕 Xe sạch sẽ, chỉn chu.
🤝 Có tinh thần làm nghề nghiêm túc, uy tín, lịch sự và trách nhiệm.
🛡️ Đặt an toàn và trải nghiệm hành khách lên hàng đầu.
Thành viên tham gia cộng đồng có trách nhiệm tuân thủ quy định của nhóm và các quy định pháp luật có liên quan đến hoạt động vận tải.
⸻
4. CÁCH ĐĂNG KHÁCH
Khi có khách cần chia sẻ, tài xế đăng thông tin chuyến lên nhóm.
Nội dung đăng khách gồm:
📍 Điểm đón:
📍 Điểm trả:
⏰ Thời gian:
👤 Số lượng khách:
💰 Giá khách:
🤝 Mức chiết khấu:
Ví dụ:
🚕 HN → NĐ
📍 Đón: Hà Đông
📍 Trả: TP Nam Định
⏰ 18h30 hôm nay
👤 2 khách
💰 200K/khách
🤝 CK 10%
Lưu ý
Không đăng công khai số điện thoại hoặc thông tin cá nhân của hành khách lên nhóm.
Thông tin liên hệ của khách chỉ được cung cấp sau khi hai bên xác nhận kết nối.
⸻
5. QUY TRÌNH NHẬN KHÁCH
Quy trình được thiết kế đơn giản, tương tự cách hoạt động của các room xe ghép mà tài xế đã quen sử dụng.
BƯỚC 1 — ĐĂNG KHÁCH
Tài xế có khách đăng thông tin chuyến lên nhóm.
BƯỚC 2 — OK
Tài xế khác thấy chuyến phù hợp và muốn nhận → reply “OK” dưới bài đăng.
BƯỚC 3 — OK INBOX
Người đăng khách lựa chọn tài xế rep sớm nhất → reply:
OK INBOX
BƯỚC 4 — TRAO ĐỔI RIÊNG
Hai bên inbox để trao đổi các thông tin cần thiết:
- Thông tin hành khách.
- Điểm đón/trả cụ thể.
- Thời gian.
- Giá vé.
- Mức chiết khấu.
- Các yêu cầu liên quan đến chuyến.
BƯỚC 5 — THỐNG NHẤT & THỰC HIỆN
Hai bên thống nhất các điều kiện cần thiết và thực hiện chuyến xe.
Thông tin khách hàng không được công khai trên nhóm.
⸻
6. CHIẾT KHẤU TRỰC TIẾP
Đây là điểm khác biệt cốt lõi của cộng đồng.
Không dùng điểm để đổi khách.
Người đưa khách và người nhận khách tự thỏa thuận mức chiết khấu trực tiếp.
Ví dụ:
Anh A có khách → đăng lên nhóm.
Anh B có xe phù hợp → nhận khách.
Hai bên thống nhất chiết khấu 10%.
Anh B thực hiện chuyến và thanh toán chiết khấu trực tiếp cho anh A theo thỏa thuận.
⸻
7. QUYỀN CỦA NGƯỜI ĐĂNG KHÁCH
Người đăng khách có quyền:
- Chủ động đăng chuyến lên nhóm.
- Lựa chọn tài xế phù hợp.
- Từ chối tài xế nếu không phù hợp.
- Chỉ cung cấp thông tin khách sau khi xác nhận kết nối.
- Thỏa thuận mức chiết khấu trực tiếp với tài xế nhận chuyến.
- Yêu cầu các bên thực hiện đúng thỏa thuận đã thống nhất.
⸻
8. QUYỀN CỦA NGƯỜI NHẬN KHÁCH
Tài xế nhận khách có quyền:
- Xem thông tin cơ bản của chuyến trước khi quyết định nhận.
- Chủ động lựa chọn chuyến phù hợp.
- Từ chối nếu chuyến không phù hợp trước khi xác nhận.
- Trao đổi trực tiếp với người đăng khách.
- Biết và thống nhất mức chiết khấu trước khi thực hiện chuyến.
Sau khi hai bên đã thống nhất, các bên có trách nhiệm thực hiện đúng cam kết.
⸻
9. TRÁCH NHIỆM KHI ĐÃ XÁC NHẬN CHUYẾN
Sau khi hai bên đã thống nhất thực hiện chuyến:
- Không tự ý thay đổi các điều kiện đã thỏa thuận.
- Không tự ý thay đổi giá hoặc mức chiết khấu.
- Nếu không thể thực hiện chuyến, cần thông báo sớm cho bên còn lại.
- Tài xế nhận chuyến có trách nhiệm thực hiện chuyến đúng cam kết.
- Người đưa khách có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác đã thỏa thuận.
Giữ chữ tín trong từng chuyến xe là nguyên tắc quan trọng của cộng đồng.
⸻
10. BẢO VỆ THÔNG TIN HÀNH KHÁCH
Thông tin hành khách được chia sẻ trong quá trình kết nối phải được sử dụng đúng mục đích thực hiện chuyến xe.
Không được:
❌ Đăng công khai thông tin cá nhân của khách lên nhóm.
❌ Chia sẻ thông tin khách cho người không liên quan.
❌ Sử dụng thông tin khách để spam hoặc tiếp thị trái mục đích.
❌ Sử dụng thông tin khách vào mục đích gây ảnh hưởng đến quyền riêng tư của hành khách.
⸻
11. VĂN HÓA CỘNG ĐỒNG
KHÔNG
❌ Tranh giành khách.
❌ Cố tình phá khách hoặc gây thiệt hại cho tài xế khác.
❌ Đăng thông tin sai sự thật.
❌ Spam bài viết.
❌ Quảng cáo không liên quan khi chưa được phép.
❌ Công kích, xúc phạm hoặc gây mất đoàn kết.
❌ Có hành vi thiếu văn hóa với khách hàng hoặc thành viên.
NÊN
✅ Tôn trọng nhau.
✅ Giữ chữ tín.
✅ Minh bạch trong thỏa thuận.
✅ Hỗ trợ nhau khi có thể.
✅ Làm nghề có trách nhiệm.
✅ Đặt an toàn và trải nghiệm hành khách lên hàng đầu.
⸻
12. KHÔNG PHÍ DUY TRÌ
Cộng đồng không thu phí duy trì thành viên.
Không áp dụng các khoản phí không được công bố rõ ràng.
Các khoản chiết khấu giữa người đưa khách và người nhận khách được hai bên trực tiếp thỏa thuận và thực hiện.
⸻
13. PHẠM VI KẾT NỐI & TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ
Bác Tài Tử Tế là cộng đồng hỗ trợ tài xế đăng tải, chia sẻ và kết nối nhu cầu chuyến xe.
ROSEMARIS và Ban quản trị đóng vai trò xây dựng và vận hành môi trường kết nối, không trực tiếp thực hiện từng chuyến xe được đăng tải giữa các thành viên.
Tài xế tự chịu trách nhiệm về hoạt động vận tải của mình
Mỗi tài xế có trách nhiệm tự đảm bảo các điều kiện pháp lý cần thiết, bao gồm nhưng không giới hạn:
- Giấy tờ phương tiện.
- Điều kiện kinh doanh vận tải.
- Giấy phép, phù hiệu và các giấy tờ liên quan theo quy định.
- Hợp đồng vận chuyển.
- Hóa đơn, chứng từ.
- Nghĩa vụ thuế và các nghĩa vụ liên quan.
- Hồ sơ, thủ tục với hợp tác xã/đơn vị kinh doanh vận tải mà tài xế đang tham gia.
Tài xế và hợp tác xã/đơn vị kinh doanh vận tải có trách nhiệm tự chủ động thực hiện và chịu trách nhiệm đối với các vấn đề thuộc phạm vi của mình.
ROSEMARIS hỗ trợ
Nếu anh em có nhu cầu hỗ trợ về:
- Hợp đồng.
- Hóa đơn.
- Chứng từ.
- Hồ sơ vận chuyển.
- Các dịch vụ hoặc vấn đề liên quan đến ROSEMARIS.
👉 Vui lòng liên hệ Admin để được hướng dẫn và hỗ trợ theo từng trường hợp.
⸻
14. XỬ LÝ VI PHẠM
Nhằm bảo vệ môi trường chung, Ban quản trị có quyền xử lý thành viên vi phạm.
⚠️ Vi phạm thông thường
Ví dụ:
- Spam.
- Đăng sai quy định.
- Quảng cáo không phù hợp.
- Gây mất đoàn kết.
- Công kích thành viên.
- Tái phạm nội quy.
Có thể áp dụng:
Nhắc nhở → Hạn chế quyền tham gia → Loại khỏi nhóm.
🚫 VI PHẠM NGHIÊM TRỌNG
Có thể loại khỏi cộng đồng ngay, bao gồm:
- Lừa đảo hoặc chiếm đoạt tiền/tài sản.
- Cố tình đăng thông tin giả để trục lợi.
- Giả mạo danh tính hoặc thông tin.
- Cố tình phá khách, gây thiệt hại cho thành viên.
- Sử dụng sai mục đích thông tin hành khách.
- Đe dọa hoặc gây mất an toàn cho thành viên.
- Các hành vi vi phạm pháp luật.
Ban quản trị có quyền căn cứ vào mức độ và tính chất vụ việc để đưa ra hình thức xử lý phù hợp.
⸻
15. GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP
Khi xảy ra tranh chấp giữa các thành viên:
Bước 1: Hai bên chủ động trao đổi và giải quyết trực tiếp.
Bước 2: Nếu cần Admin hỗ trợ, các bên cung cấp thông tin liên quan như:
- Bài đăng.
- Tin nhắn.
- Nội dung thỏa thuận.
- Các bằng chứng liên quan.
Bước 3: Admin hỗ trợ xác minh thông tin trong phạm vi có thể và duy trì trật tự cộng đồng.
Ban quản trị không mặc nhiên đứng về một bên trong các giao dịch giữa thành viên.
Nếu phát hiện hành vi gian dối hoặc vi phạm nghiêm trọng, Ban quản trị có quyền áp dụng biện pháp xử lý theo nội quy.
⸻
16. VAI TRÒ CỦA BAN QUẢN TRỊ
Ban quản trị có trách nhiệm:
- Duy trì trật tự nhóm.
- Kiểm soát các nội dung vi phạm nội quy.
- Hỗ trợ thành viên khi cần thiết.
- Xử lý các trường hợp gây ảnh hưởng đến cộng đồng.
- Cập nhật quy chế khi mô hình phát triển.
Ban quản trị có quyền:
- Xóa bài vi phạm.
- Nhắc nhở thành viên.
- Hạn chế quyền đăng bài.
- Hạn chế quyền tham gia.
- Loại thành viên khỏi cộng đồng khi cần thiết.
⸻
17. CAM KẾT CHUNG
Tham gia Bác Tài Tử Tế, mỗi thành viên đồng ý:
Không điểm – Không áp lực.
Có khách thì chia sẻ – Có xe thì nhận.
Chiết khấu trực tiếp – Minh bạch trong hợp tác.
Tôn trọng hành khách – Giữ chữ tín với anh em.
Cộng đồng không được xây dựng để tạo thêm một cơ chế quản lý tài xế, mà để tạo ra một môi trường kết nối đơn giản, công bằng và cùng có lợi.
⸻
🚕 BÁC TÀI TỬ TẾ
BỎ ĐIỂM – CHIẾT KHẤU TRỰC TIẾP
Có khách thì chia sẻ.
Có xe thì nhận.
Minh bạch trong kết nối.
Sòng phẳng trong hợp tác.
Tử tế trong hành nghề.
ROSEMARIS GROUP
